返金ポリシー

▼返品について

【返品期限】

不良品、もしくは輸送中の事故による破損の場合、商品到着後10日以内にご連絡ください。

※返品の際は必ずご連絡をお願い致します。
（TEL）0595-65-3858
（MAIL）support@igamai.jp

【返品条件】

当店加工品（製造者・販売者の欄が「富永米穀店」となっているもの／米・雑穀・米粉など）・・・開封後も返品・交換が可能です

仕入品（製造者・販売者の欄に他社の名前が記載されているもの／主に食品）・・・未開封・未使用の場合のみ返品可能

メーカー直送品・オーダーメイド品（赤ちゃん米・あいさつ米など）・・・返品できません

※お米については、商品の特質上、10日以上経過した場合の商品の変質による無料の返品、交換はできかねます。返送・再送の運賃をご負担頂ける場合のみ交換対応をさせて頂きます。

※名入れ袋入りのギフト米につきましては、お客様ごとのオーダーメイド品となりますので、返品・交換は受け付けておりません。

返品到着後、調査の上、折り返し良品をお送り致します。
ただし良品在庫のないもの、数量限定品については、個別にご相談させていただきます。

【返品送料】

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

お客様都合による返品、到着から7日以上経過したものは、返送・再送運賃をご負担下さいませ。

▼ご注文内容変更・キャンセルについて

ご注文内容・キャンセルのご連絡は発送日の午前中までにお願い致します。

それを過ぎた場合は、変更・キャンセルはお受けできませんので、
お早めにご連絡頂きますようお願い致します。
※宅配便の送り先の変更、指定日・時間の変更は発送後でも到着までは可能です。（メール便は不可能です）

お急ぎの場合や発送日当日などはお電話にてお願い致します。
※ご連絡の際は、注文番号（１点で可）、または、お電話番号とご住所、お名前（３点とも必要）のいずれかをお知らせ下さい。

◆メールでのご連絡の場合、迷惑メールフィルターにより当店へ届かない場合もございます。

当店からの変更・キャンセルを受け付けた旨のメールを必ずお送りしておりますので、メール連絡を頂きました後、２営業日以上しても当店からのメール連絡のない場合は当店へメールが届いていない可能性がありますので、再度違うメールアドレス（フリーメール以外）、またはお電話・FAXにてご連絡頂きますようお願い致します。

上記のような理由の為、メール・FAXでの連絡の場合、こちらからの返信をもってキャンセル・変更が成立とさせて頂いております。ご了承下さい。